方法

問い合わせ受付段階 (1～3営業日)

中核的なニーズを特定する

物件の用途（住居／オフィス／商業施設／ゲストハウスなど）、土地面積、ユニット数、階数、移動可能かどうか、予算範囲（クライアントの主要要件を的確に把握するため）を明確にする。

重要な情報を収集する

使用シナリオ（屋内／屋外、気候）、機能構成（給排水・通電経路、断熱レベル、ドア・窓の数／材質）、納期要件、設計承認の必要性、購入量（通常注文／大量注文の区別）、設置責任の分担（設置は顧客が担当することを明確にする）

初回連絡と確認

問い合わせには24時間以内に回答し、サービスプロセス全体、おおよその価格帯を提示するとともに、「現地調査や現地設置サービスは提供しておりません。お客様による工場訪問はサポートいたします」と明記してください。潜在顧客を選別し、主要な要件とコミュニケーションのマイルストーンを記録する電子通信ファイルを作成してください。

改善とソリューション設計段階が必要 (3～7営業日)

顧客工場見学の手配

顧客のニーズに合わせて工場見学の日時を調整し、専任の担当者を任命して、工場生産ライン（コンテナ加工エリア、材料保管エリア、完成品展示エリア）の見学ツアーを実施します。ツアーでは、生産工程、品質検査基準、過去の事例を紹介し、生産能力に関する顧客からの質問に回答します。

カスタマイズされたソリューションの出力

顧客のニーズと工場見学のフィードバックに基づき、フロアプラン、3Dレンダリング、詳細な材料リスト（コンテナ仕様、断熱材、ドア・窓モデル、ハードウェア付属品など）を提供するとともに、標準化された設置ガイドフレームワーク（設置手順、工具リスト、安全上の注意事項を含む）も同時に提供します。

見積書の作成と計算

材料費、加工費、輸送費、管理費（現地設置費を除く）を正確に計算し、詳細な見積書を作成し、支払い方法（前払い金＋最終支払い）、保証期間、工場検査サービスの詳細（追加料金なし）を明記します。

ソリューションのコミュニケーションと最適化

顧客と個別に解決策の詳細について話し合い、設置責任の確認に重点を置き、顧客からのフィードバックに基づいて設計、材料選定、または見積もり構造を調整し、顧客が解決策を文書で承認するまで続けます。

契約締結段階 (1～2営業日)

契約書作成

両当事者の権利と義務を明確にします。主な条項には、確定したプロジェクトの詳細、納品基準（工場完成品の納品）、プロジェクトの総期間、支払いスケジュール（30～50％の手付金、50～70％の最終支払い）、アフターサービス保証、顧客による工場検査の確認結果、設置責任の分担（顧客が現場での設置を担当）、および関連する免責事項が含まれます。

条項の伝達と確認

契約書の各条項を顧客に説明し、現地設置サービスを提供しない理由を強調するとともに、設置に関するガイダンスとサポートを提供する。プロジェクトの遅延、品質問題、返金ポリシーなどに関する質問に答え、交渉結果に基づいて条項を修正・補足する。

契約の締結と効力発生

顧客が手付金を支払った後、紙または電子契約書に署名し、同時に契約書のスキャンコピーを顧客に送付します。生産準備作業（原材料調達計画、生産ラインのスケジュール作成）を開始します。

生産および加工段階 (注文量に応じて7～15営業日)

原材料の調達

コンテナ、鉄鋼、断熱材（ロックウール／ポリウレタン）、ドアや窓、水道管や電気管など、国家規格に適合する主要資材を調達し、資材認定証明書を提供する。

標準化された工場加工

1. 容器の前処理：錆除去、研磨、防錆塗装。

2. 構造変更：切断、溶接、補強（アパートの間取りに合わせて調整）

3. 内部設置：断熱層の敷設、水道管と電気管の事前埋設、ドアと窓の設置、床材の敷設。

4. 外装処理：補修塗装およびラベル貼付（顧客指定のロゴまたは番号）。

段階的な品質検査

1. 構造検査：溶接強度と構造安定性の確認。

2. 機能検査：ドアや窓の密閉性、水道管や電気配管の詰まりのない流れを検査する。

3. 外観検査：塗装面の滑らかさ、損傷や変形の有無を確認します。

進捗状況同期フィードバック

3営業日ごとに生産状況の写真や短い動画をお客様に送信し、現在の処理段階をお知らせするとともに、生産プロセスに関するお客様からの問い合わせに迅速に対応してください。

輸送および配送段階 (3～7営業日)

交通計画策定

配送先住所に基づき、適切な輸送方法（トラック輸送／船舶輸送＋陸上輸送）を選択してください。輸送中の損傷を防ぐため、専用の固定具（鋼線ロープ、滑り止めマットなど）を使用してコンテナを固定してください。輸送時間、到着時間、および受領時の注意事項を事前に顧客に通知してください。

顧客サイトの準備

お客様には、設置場所の整地要件、地盤支持力基準、吊り上げ作業スペースの確保、一時保管に関する提案などを明確にした「受領および設置準備チェックリスト」を3営業日前に提供してください。

到着と受け入れ

コンテナがお客様指定の場所に到着後、お客様は契約配送基準に照らして外装、構造上の完全性、付属品の完全性を検査し、「到着および受領確認書」（受領結果および異議事項を記載）に署名してください。輸送中の損傷があった場合は、現場で証拠写真を撮影し、同時にフィードバックをお送りください。弊社が対応を調整いたします。

最終支払いおよび書類送付段階 (1営業日)

最終支払い

お客様が商品の受領と承認を確認した後、残金は合意された方法に従って支払われます。

書類の配達完了

お客様には、製品適合証明書、品質検査報告書、取扱説明書（日常メンテナンスのポイントを含む）、詳細な設置ガイド（手順ごとの図解とビデオチュートリアルへのリンクを含む）、メンテナンスマニュアル、部品表、およびサプライヤーの連絡先情報が提供されます。

正式な配達確認

納品確認書に署名していただき、アフターサービス担当者、修理手順、保証範囲（構造保証5～10年、部品保証1～2年、人為的損傷以外の損傷は無償修理、設置関連の問題は保証対象外）を明確に記載いたします。

アフターサービス保証フェーズ (保証期間内)

定期的なフォローアップ

納品後1ヶ月、3ヶ月、1年後に電話またはWeChatによるフォローアップを行い、住宅の使用状況や設置の適合性を確認するとともに、お客様から寄せられた問題点を記録します。

迅速な修理サービス

お客様からの修理依頼を受け次第、24時間以内にご回答し、48時間以内に修理方法をご提案いたします。保証期間内の人為的損傷以外の故障については、部品を無料で郵送いたします。出張修理サービスは有料でご利用いただけます（料金は別途）。

付加価値サービスサポート

設置に関する技術相談（電話／ビデオによるガイダンス）、施工後の改修相談（レイアウト調整、機能アップグレード）、部品交換などの付加価値サービスが提供され、それに応じて費用が発生します。

方法

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